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售后服务系统小程序开发

售后服务系统小程序开发的功能

发布者:售后服务系统小程序开发时间:2022-05-21来源:售后服务系统小程序开发

  客户管理:客户分级管理,价格分级管控,制定客户设价,精细化运营客户;直接掌控客户信息、商机信息,业务员离职客户不流失。

  工单管理:客户扫码报修,工单维修过程可视化,SLA机制确保工单服务及时性,回访和客户评价改进服务流程。

  配件管理:网点调拨优化配件流传,严控维修领料出入库,降低配件损耗,库存盘点降低售后成本支出。

  网点管理:维修网点组织架构规划,加盟审核、额度授信、服务考评、劳务费结算规则、网点工程师技能等级记录。

  办公管理:客户档案、设备维修和保养历史记录、设备保养预警、行业经验知识库、工程师外勤定位,移动办公。

  统计分析:实时展示及分析维修数据,工单维修状态和服务质量直观展示,多维度仪表盘提供数据决策、提升服务效率。

  结算管理:客户保外维修结算、服务网点配件和保内劳务费结算、工程师维修工费、KPI统计分析、上门差旅费等。

  客户评价:客户可通过微信、网站等报修渠道进行满意度评价,您也可通过客服人员回访客户获得客户满意度数据。

标签:售后服务系统小程序开发 

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