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电商运营人员,操盘的品牌销量下滑,如何分析原因?

电商运营人员,操盘的品牌销量下滑,如何分析原因?

发布者:电商代运营时间:2020-08-15来源:电商代运营

  1、影响电商销量的原因有两类:流量和转化率。
  2、如果流量增加了,转化率不变,那么销量是会增加的;如果流量没有增加,但转化率提升了,那么销量也是会增加的。
  3、只有2种情况,会出现销量下滑。第一种,转化率没有变化,但流量在大幅下滑;第二种,转化率下滑,如果是流量增加,那么转化率下滑的幅度超过了流量增加幅度数倍,如果流量不变,那么转化率下降,也会造成销量下滑。
  4、那么,我们就需要明确是流量的问题,还是转化率的问题。流量问题的表现形式有两种:
  入口流量有问题:进入到店铺的流量变少了,那么就要去看,用户进入店铺有哪些渠道,最近有什么渠道的流量进入在减少。再去查背后的原因。比如,如果入口流量有问题,那么可能提示的是我们的关键词设置有问题,那么就应该使用关键词工具去重新整理商品的关键词,让有需求的用户能搜索到我们。
  流量动线有问题:进入店铺的流量没有变化,但流量聚集在店铺的商品列表页,没有下落到具体的商品详情页。那么就要去看用户在哪里跳出离开了,去优化流量动线的路径,让流量可以落到商品详情页。
  5、如果上面这两种都不是,入口流量没有降低,流量动线也是健康的,用户能到商品详情页,那么大概率的是商品详情页有问题,影响到了转化率。
  6、优化商品详情页有很多方法。你可以:
  找竞品去对比详情页的信息量以及表达方式,如果信息量不够(譬如,女装要有模特实拍图、细节图、面料介绍、辅料说明、穿着的场景、效果等介绍,用用户看得懂的语言来表达),那么就要提升信息量;如果是价格带设定问题,那么就要调整价格带;如果是协助决策的信息不充分(譬如,评论不够、好评不多),那么就要想办法做对应提升。
  从用户角度去分析如果你是一个消费者,你需要什么,现在的详情页有没有满足你,如果没有,就要想办法满足。
  调研用户,对已经购买过的用户进行回访,了解打动他们的点是什么,然后比对详情页去做分析。
  7、假如说,这些都做了,依然有问题,考虑一下增加流量入口,譬如,建立分销机制,计算一下如果做分销,应该拿出多少成本,把销量先刷到一定的量级,然后暂停分销,看后续的售卖能否把利润做回来。
  8、建议你立即打开后台,从流量和转化率两个层面来看一下,到底目前店铺碰到的问题是什么,然后再来对症下药。

标签:电商运营人员,操盘的品牌销量下滑,如何分析原因? 

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