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电商运营管理知识分享

电商运营管理知识分享

发布者:电商代运营时间:2020-08-15来源:电商代运营

  (一)策划推广人员的工作自查应该包括以下几个方面:
  1.检查流量走势以及各因素的升降情况和原因
  2.检查各个活动跟进情况以及相关节日促营的进度
  3.检查当天的其他工作计划有没有完成
  4.检查明天的促销,汇报美工组和客服组进行修改和告知
  5.检查未报名的活动
  (二)客服人员的工作自查应该包括以下几个方面:
  1.检查今天客服工作出现的问题都有没有记录进表格,比如退换货、需要拍照、问题件等。
  2.检查需要今天解决的问题件有没有解决,比如需要退款的、需要催单的、需要拍照的都有没有落实等。
  3.检查当天的其他工作计划有没有完成,检查每款物品的库存量及其连带销售,对搭配做到心中有数。
  (三)产品仓管人员的工作自查应该包括以下几个方面:
  1.检查产品配件的相关情况,这个是每天都要检查,做到心中有数,比如包装盒、快递单、胶带、塑封袋、相关赠品、卡片等。
  2.早上检查今天的下单情况,做一个分析,怎么安排可以最有效率的完成工作,包完货检查有没有遗漏的。
  3.检查当天的其他工作计划有没有完成。
  (四)美工人员的工作自查应该包括以下几个方面:
  1.检查宝贝详细页面的描述和文案的设计,如果哪款宝贝销量好,应当去从此款宝贝中寻找优秀的地方,对销售不佳的款式进行重新装修和文案修改。
  2.检查首页内容简洁大方,汇报每日的想法和见解。
  3.检查每日宅文化,宅段子,宅悦读,宅搭配等栏目的更新。
  无论什么时候,什么情况下,在何时何状态的运营工作中,都能在以下几个要点找出答案,思考自己的工作有什么不足,如何改进,无论从任何方面分析,最终我们要的目的是成交。
  一个中心:用户亲情化。
  两面关注:品牌营销效果最大化,文化体现整合最优化。
  三项工作:用户获取,用户转化,用户留存。
  四类用户:咨询用户,购买用户,复买用户,忠诚用户。
  五大指标:新顾客成本,全程ROI,转化率,复购率,忠诚率。

标签:电商运营管理知识分享 

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