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拼多多运营出现问题,商家该如何处理

拼多多运营出现问题,商家该如何处理

发布者:电商代运营时间:2021-02-02来源:电商代运营

  1、当店铺和不熟悉的店铺关联时,商家该怎么办?
  依据《拼多多平台合作协议》第11条规定,贵店与涉假店铺之间存在【信息交叉关联】情况,属于关联关系,因此贵店需要与涉假主店铺共同承担消费者赔付金及其他款项或费用。
  2、了解具体关联信息
  因为具体的关联信息涉及了平台内部的关联逻辑,如果商家想了解具体的关联情况,还是需要只查。
  3、需提供哪些材料,怎么不存在信息交叉
  每一个关联店铺的关联情况不同,所以没有具体的申诉模板,商家需详细说明与涉假店铺的关系,并提交有效的证明材料才行,平台会进行核实并判断申诉是否成功。
  4、什么时候能恢复正常运营
  根据《拼多多平台合作协议》5.7条规定,售假店铺需要按照“假一赔十”的原则向消费者进行赔付,即赔付金额=售假商品销售数量*商品单价*10,当赔付完成且店铺无其他违规问题,即可恢复正常运营。
  5、拼多多假货申诉材料需要审核多久?
  拼多多平台一般申诉都会在24小时内进行回复,还需耐心等待。
  6、如何进行售假申诉?
  在商家后台的店铺管理中找到违规信息即可进行线上申诉。

标签:拼多多运营出现问题,商家该如何处理 

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