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电商运营操盘手应该具备哪些基本能力?

电商运营操盘手应该具备哪些基本能力?

发布者:电商代运营时间:2021-08-27来源:电商代运营

  一、运营核心能力
  ○核心:金字塔模型+爆款群○人群,市场容量,零售指标,平台权重算法数据分析○运营核心指标仪表盘(运营指标,流量承接指标,转化能力指标,商品供应链,客户营销,绩效财务指标)○先看消费者,再看竞争对手,再看平台,最后看自己
  二、电商团队组建
  ○各部门培训制度SOP建立,传帮带模式○部门绩效,提成设置,让团队赚到钱,利润分享○建立电商团队核心价值观:客户第一、 产品为王、 数据驱动○执行落地工具:PDCA,钉钉,语雀团队/空间等
  三、营销节奏规划
  ○平台线:全年营销日历-促销玩法,节奏,利益点○品牌线:品牌日,粉丝节,会员日,新品日,积分计划,赠品计划,跨界合作,内容输出○店铺流量模型建立:流量入口,流量占比,转化率比值,获客成本○活动总结
  四、用户心智
  ○品牌所属圈层的人群心智分析方法○建立把客户当朋友的推荐原则○针对核心圈层用户构建会员营销模型
  五、财务分析
  ○店铺每日利润核算○推广ROI核算○月度损益分析○季度财务差异点复盘
  六、消费者购买路径
  ○用户搜索底层逻辑:自然搜索,付费搜索,内容推荐算法○消费人群画像:分析年龄,性别,地域,价格区间,生活场景○用户购买决策环节,影响购买转化的因素○定位:差异化(商品组合,服务,营销,价格,视觉)
  七、商品规划
  ○规划年度销售目标,货品企划,货品动销率,售罄率分析○进销存控制,缺货率,滞销率,供应商评级○商品成本测算模型,BCG商品组合模型,竞品SWOT分析○商品结构划分-波士顿矩阵,产品不同生命周期的节奏○商品陈列:视觉差异化设计,场景化展现逻辑
  八、视觉呈现
  ○通过差异化的视觉呈现构建起真实的消费场景○统一专业的主图水印LOGO
  九、总结复盘
  ◎ 店铺诊断:店铺整体解析、店铺权重数据解析、店铺推广解析◎ 店铺周报、月报、季报、年报总结复盘◎ 付费推广效果评估报告及总结复盘◎ 各类主题活动、大促活动效果评估及经验总结复盘
  十、店铺整体经营BI
  ◎ 店铺整体经营BI报表数据可视化输出或终端大屏数据可视化输出◎ 付费推广效果BI报表数据可视化输出

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