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淘宝发错货如何处理

发布者:淘宝发错货时间:2020-08-07来源:淘宝发错货

  在收到货之后,发现发错货了之后,不要去开封它,保持原状,在手机上不要点击收货,也不要去进行付款。而是把自己订单里面的实图信息进行保存,然后把发错的货进行拍照,把两个图片同时发送给购买商家的客服,告诉他原因,说发错货了。然后,让他进行处理,同时把商品的一个订单号告诉对方。

  一般商家收到之后会去确认,如果说是真的发错货了,那么责任就在于卖家,而不是在于我们买东西的人。所以,就要和对方的客服协商好,但一定要保证产品的完整性,不能用或者把它弄坏了。一般来说,对方会给你好几个选择,一是直接去退货,二是直接和商家协商换货,三是让你把这个货物也拿着,便宜卖给你。四是他们不会搭理你,如果是这样的话就可以投诉他们。

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