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淘宝运营:没流量没转化,如何突破瓶颈?

淘宝运营:没流量没转化,如何突破瓶颈?

发布者:淘宝代运营时间:2021-12-09来源:淘宝代运营

  一、店铺没流量
  店铺的流量是店铺运营的根本,如果一个店铺没流量,那么店铺就无法继续经营下去。店铺没流量有两个方面:
  1.没有展现——没有流量
  新开的店铺、老店新开、长期不怎么打理的店铺等就容易出现这样的问题。这些店铺往往是活跃度不够,店铺层级比较低,买家在搜索关键词时,你的产品不会出现在买家的界面,像这样的没流量的问题就是没有展现从而导致的没有流量。
  这种情况就需要做相应的推广,淘宝有相应的付费推广工具,现在也比较流行小红书、直播等的推广来种草买家。当然淘宝站外的推广比较适合比较成熟的商家来做,中小商家常用的推广工具还是淘内的付费推广工具。
  如果是正常经营的店铺突然没有流量了,就可以看看是否是店铺近期有违规降权。
  2.有展现——没有流量
  除开上面说的之外还有一种情况就是展现也有,但就是没有流量。这个是比较常见的一种现象,这个时候考虑的因素就比较多了。假设我们想买一款加湿器,淘宝搜索框搜索关键词加湿器,会出现很多款式的加湿器,出现的产品就是有了展现,流量主则是需要买家点击,那么通过这个界面,会有哪些因素影响买家的点击呢?
  销量
  销量会影响买家的点击,买家在逛淘宝时,浏览的速度是很快速的,销量会影响买家心里对这个产品的信任度,一个月销1w的产品和一个月销30的产品,肯定是会选择销量高的,而客单价越高的产品,买家的顾虑就会越多。
   人群
  大家可以看到不同产品的主图上都有各种不同的文案,这些文案也对应着不同的受众人群,三重抗菌精华,母婴、老人放心用,就会比较吸引宝妈这类人群。产品不同的价格、款式、功能等,都有着相对应的人群,店铺有展现没有点击很多情况下也是店铺人群出现了偏差,导致你的产品推荐给了不需要这类产品的人群。
  店铺人群可以看生意参谋——流量——访客分析功能板块,可以从店铺浏览未支付访客、支付买家中分析出店铺的人群,当店铺人群出现偏差时,使用直通车、超级推荐这类付费工具来矫正店铺人群标签。
   主图
  主图是给人的第一印象,买家快速地浏览过程中,抓住买家的眼球是很重要的,很多产品就是有展现没有流量,究其原因就是主图不够具有新引力,换了主图之后立马流量倍增。
  在制作主图时可以参考产品的评价、问大家,梳理买家所关心的问题,参考同行竞品的主图,做淘宝不需要闭门造车,也切忌闭门造车。主图制作好之后需要进行测图,测图通常使用的是直通车。很多人不愿意花那么几百块钱测图,但长远地来看测图是必要的,可不要因为几百块钱而白白投入更多的钱。
  服务保障
  虽然现在人们都喜欢在淘宝上购物,但购物的同时也会有所顾虑,像大型家电,客单价也比较高,让买家产生的顾虑就更多了。买家会担心买回家坏了是否方便退还、一年内坏了可否能保修等顾虑。有的产品主图上就会标注这些卖点,七天内无理由退换货,一年内保修,这样的卖点可以很好地打消买家的顾虑,让买家愿意继续了解你的这个产品。
  3.产品排名
  在淘宝搜索框搜索关键词时,产品的排名有着先后之分,产品排名太靠后了曝光量就会很少。产品的排名没有统一规定,大家在运营店铺的过程中总结出了一些影响产品排名的因素:
  关键词权重
  关键词权重就是这个关键词上的成交,随着成交的累计,关键词的权重也会相应提升。关键词坑产是影响关键词权重的首要原因,在生意参谋上可以看到,关键词上对应的也有转化率、收藏加购率。如果单单只是坑产影响关键词权重,那么做爆款就太简单了,而现在很多人刷单做不起来就是这个原因,对淘宝搜索机制的逻辑不够了解。
  淘宝的搜索机制是很细致的,千人千面就足以证明。因为新出台的购物app很多,淘宝也需要更新迭代来站稳脚跟。淘宝迭代越来越细致,越来越贴合不同买家的购物需求,完善买家的购物体验。我们也该跟着时代与时俱进,不被时代所替代。
  二、店铺转化差
  店铺的流量是店铺运营的前提,很多商家花了很多时间和精力去引流,结果引来了流量没有转化,像是当头一棒。一个店铺没有转化,就无法继续生存。
  1. 人群
  上面流量部分也说到了人群,人群问题也会是转化问题的核心问题所在,店铺的人群不精准,那么流量就很难变现。大家可以通过生意参谋——流量——访客分析来分析店铺人群是否精准,方法与上面的方法一样。当店铺人群不精准时,一定要及时地去优化,如果店铺长期地有流量没有转化,那么流量就会越来越少,因为你的流量利用率太低了,淘宝系统更愿意将流量分配给有稳定产出的产品。
  精准人群通常我们会使用到直通车,超级推荐工具也可以,两大工具各有优缺点。直通车就是比较快,即时的花费即时产出;超级推荐则是花费周期比较久,但花费稍微会低一些。两个工具是可以同时使用的,并不冲突,直通车带来的搜索流量,而超级推荐则会带来免费推荐流量,直通车和超级推荐在同时使用的过程中还会相辅相成呢,大家可以根据自己的类目尝试一下。
  跟大家简单地讲一下直通车的矫正人群标签方式:
  大家新建一个推广计划,人群选择自定义人群,将不同属性的人群自行组合成人群包,然后统一溢价进行投放,也可以参考生意参谋的店铺人群属性进行组合。直通车的节奏比较快,大家可以1-2天就优化一次,将点击转化率高的人群加大投放,点击转化率低的人群减少投放力度或是暂停投放。随着逐步的优化,店铺的人群标签会越来越精准,店铺的人群标签精准之后,店铺的转化率会得到提升,店铺的精准流量也会得到提升。因为文章主题原因,这里对如何使用直通车、超级推荐矫正店铺人群标签只是大致的讲了一下,大家需要了解这块详情内容的,可以看我往期的关于实操矫正人群标签的文章。
  很多商家朋友跟我说,想刷单是想的,但是很担心把店铺现有的人群标签破坏了,到时候转化还不如现在呢,所以一直望而却步。这里跟大家讲一下,店铺的人群标签本身也不是一成不变的,在日常经营过程中人群标签也是会随之发生改变的,但我们也是有可行的方法去矫正店铺的人群标签的,所以大家完全不用担心这个问题。
  2. 详情页促进转化
  详情页是买家了解产品的最直观渠道,如果详情页没能把产品的优势展示出来,买家没能看到他想要的,能解决买家问题的东西,那么买家就很有可能转而去你竞品那里下单了。
  详情页就是说明书,图文并茂的说明书,如果详情页没能戳痛客户的痛点,那么就容易导致买家跳失过高、转化过低,大家可以在生意参谋上看看产品的停留时长和跳失率,以及流失店铺,去分析流失的店铺的教科书式的产品详情页。

标签:淘宝运营:没流量没转化,如何突破瓶颈? 

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