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餐饮危机公关建议

餐饮危机公关建议

发布者:餐饮危机公关建议时间:2020-09-15来源:餐饮危机公关建议

  1、好的公关,是提前想到危机,堵住危机,尽可能不给危机发生的机会。

  2、找到问题核心,每一次危机,都有一个核心诉求。比如是产品有问题,还是态度有问题,危机公关重要的就是抓住核心。不要东拉西扯,那样只会让顾客感觉在逃避。

  3、速度要快!是真实问题,就要道歉快!是造谣生事,就要辟谣快!

  危机公关,小到一个客诉,大到引发社会舆论,都是一个品牌走向稳健和成熟的必经之路。餐饮危机公关这场仗,无论在外界看来打得漂亮与否,都会让品牌“蜕一层皮”,个中滋味,只有自己能体会。

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