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成功危机公关案例

成功危机公关案例的特点

发布者:成功危机公关案例时间:2020-05-22来源:成功危机公关案例

  1、快速反应通过官方做出解释,来遏制不利流言的传播。

  2、承担责任。对于任何用户、竞争对手、第三方提出的问题,都要勇于承担此次事件责任。

  3、全面监控国内媒介、网站及对手企业的消息,及时获取新动态。以获取新消息为下一步决策打算。

  4、诚恳沟通,摆正自己的位置和立场。态度必须要端正、有诚意,而且,不管是谁提出的什么问题,一定要从用户和客户的立场上去思考问题、解释问题、提出解决方案。

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