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如何应对突发网络危机

发布者:突发网络危机时间:2019-11-07来源:突发网络危机

  企业可以选择一个合适的舆论监测系统,做到将危机控制在未浮出水面之前,进行实时的自动采集,分析,汇总,监视,并识别其中的关键信息,及时通知到相关人员,从而应急响应。

  还有随着互联网的普及以及社会公众对网络的使用越来越频繁,网络对社会的舆论导向,对某一公共事件的评价都有着巨大的影响力,网络已经成为消费者对某一品牌或商品认知的消息来源。由于传播的即时性和扩散的病毒性,网上信息在短时间内就能产生巨大的影响力,网络日益成为企业日常公关活动的主阵地。所以,企业一定要时刻监控这块风险地,应对危机预案和及时调整策略方案。

  做出澄清,媒体发言。这个过程是企业和民众接触的关键,发言流程需要简洁明了,直道扼要。还可以请求危机公关公司的帮助。危机公关还要注意一定的方式方法。企业的受体主要是消费者,所以,企业一定要时刻心怀顾客,保障消费者的利益不会受到侵害,这样才能获得消费者的信任与支持。

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