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危机公关公众反应

危机公关注重公众反应

发布者:危机公关公众反应时间:2020-10-23来源:危机公关公众反应

  危机公关处理时要注重公众反应,对症下药。危机一旦发生,公众对危机本身的看法是非常重要的,这个时候企业要做的就是通过搜集信息来了解公众对事件的态度,明白公众在意的点在哪里之后再对症下药,才能药到病除,达到高效率。另外,了解公众态度之后,要把舆论朝着正面的方向引导。

  此外,在危机发生之后,企业需要内部员工齐心协力,共同为企业的振作做出努力。因而,危机一旦发生,首先要做的就是协调好内部公众关系,使整个企业融为一体,一致对外。

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