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政府处理危机公关要注意哪些方面

发布者:政府处理危机公关时间:2020-10-22来源:政府处理危机公关

  在政府危机公关中,可以借鉴危机处理5S原则,主动承担责任,政府出面更表现出敢于承担责任,表现领导人敢做敢当的个性;还有真诚与民众沟通,了解民众的想法。这是一个复杂的过程,政府可以应用舆情监测系统,收集民众对于某一事件的看法,发挥舆情的重要性,舆情都是民意的反映,政府更应充分利用。

  当发生危机事件时,政府一定要一时间调查情况,引导舆论,防止出现大范围事故,政府需要及时作出决策。除此,政府还要坚持六度原则。要对案件的发生情况有认知度,做出决策和部署要有速度,明确政府的态度,加强危机处理的力度和透明度,提升政府的信誉度。政府在危机公关中,如果做到了这六度原则,就可以很大程度的处理好危机,安抚民心,维持或者挽救政府的形象,使民众对政府的决策有充分的信赖。

  同样,政府是人民利益的守护者,政府在作出决策时更需要从民情出发,切身站在民众的立场出发,这既是政府的责任职责所在,也是获得民众信可的做法。

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