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企业微信公众平台的运营技巧

发布者:青岛网络危机处理时间:2014-05-06来源:青岛网络危机处理

  在微信注册用户数以突破6亿的今天,很多企业也都纷纷建立起自己的微信公众平台。可惜现在大部分的企业对微信公众平台的重视程度不够,不愿意去配置专门的微信运营人才,运营效果自自然也差强人意。笔者在一瞬网络从事微信运营工作已有一年之久,也在这期间积累下不少的宝贵经验,实现了从无到有的跨越,现将其分享出来,希望能对大家有所裨益吧。

  1、 订阅号跟服务号的选择

  有很多人在这个选择上就犯了晕。众所周知企业订阅号可以每天发一条信息,服务号只个月只能能发四条信息,所以对于一般小企业来讲,用服务号一般不现实,因为推送的信息过少,用户就很容易将你遗忘,从而起不到应有的营销效果。当然这也要看企业的具体需求,因为服务号所能提供的功能比订阅号要强大的多。

  2、利用好信息中“阅读原文”

  这个是一个很容易被人忽略掉的细节。众所周知,微信信息中没有办法直接放置超链接,用户只能在“阅读原文”上放置链接,以此来以给企业手机网站增加客户量。当然,我们在阅读原文中也可以放置企业的活动信息链接,以及以前发送过的微信信息,来增大单条信息的承载量。

  3、合理设置关键词回复

  我们可以把我们添加的每篇文章来设置上对应的关键词,方便用户进行检索,例如输入1,即可查询企业的产品信息页面,输入0则可查看文章目录。另外还可以在“实时消息”查看客户的提问,把一些问题整理起来,通过关键词设置,为客户推送答案,节约客服沟通时间。

   4、善用微信中“数据统计”

  其实很多运营问题都可以通过数据分析了解到,比如发布的内容客户喜欢吗?通过数据统计,可以清淅了解到粉丝量,每天新关注人数、掉粉数量;通过“用户属性”看到订阅用户性别、省份;通过“图文分析”了解每次信息推送情况,如送达人数,图文页阅读人数,原文页阅读人数,分享转发人数。

  5、互动是微信营销的关键

  微信营销本质就是是互动,传递价值,维护老客户,影响新客户。因此我们在日常运营中,应尽可能的满足加我们客户需求,例如通过微信可以查询产品价格,可以申报产品故障。如果条件允许的话,还应设置专职的微信客服,以保证客户的每条信息都能准确、及时的收到回复。

  6、要控制好每次推送的信息数量,一般以不超过3条为宜

  如果推送的信息过多,就会没有了重要点,如果你重要点要告诉客户一件事,请只发一条信息。切记信息中图片不能过多,3张以内比较合适,图片大小要控制在50K以下,图文信息打开速度影响用户阅读率。微信营销关键在内容的质量。高质量的内容会收到众多人的分享,而低质量的内容只会成为坏营销。

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