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互联网公司网络负面公关部门的员工需要承担的职责有哪些

互联网公司网络负面公关部门的员工需要承担的职责有哪些

发布者:网络负面公关时间:2021-07-14来源:网络负面公关

在一个企业中,即使同是一个部门的员工,工作内容上也存在一定差异。就从业经验来说,互联网公司公关部所需要承担的工作职能是:
1.媒体关系拓展
2.新媒体运营
3.内容策划
4.竞对舆情监测
5.线下活动策划
6.政府关系维系
7.品牌形象建设
上面前四项为基本职能,
第六项可能会拆开单独成立GR部门,
第七项属于品牌部职能。互联网公司公关部一般会分为媒介组、新媒体组、内容组等,各自板块每天的工作内容也不同。
1.媒体关系拓展与维护该板块人员的主要工作就是拓展目标媒体记者、争取公司报道。实际情况是,对知名公司来说,媒体会主动需求采访,所以媒介同事主要工作是沟通判断采访价值、安排采访、稿件效果追踪等;
2.新媒体运营该板块人员的主要工作就是运营新媒体,主要是微博和微信公号。新媒体这块,to C的公司会比较重视,to B来说价值没有那么大。另外,针对用户群体新媒体运营渠道也不一样,比如高净值人群就可以主做知乎;新媒体平台有:微博、微信公号、百度贴吧、今日头条、搜狐自媒体、知乎等,其实蛮多的实际情况是,新媒体小编每天的工作就是选策划、找素材、编辑内容、分析数据等;
3.内容策划该板块人员的主要工作就是写稿写到生不如死。和新媒体不一样的是,内容策划更多是偏重于新闻通稿和行业深度稿件,主要是配合公司各条业务线来做月度传播规划的,传播介质并不仅限于文字,现在H5什么的也很火爆。很多人认为自己不善于与人沟通,所以比较适合写稿,其实这个想法是错误的。公关稿和散文最大的区别是,要说人话,并且这些东西不是闭门造车出来的,你需要和业务、客户沟通获取到你想要的素材,这点其实是很有挑战的。
4.竞对舆情监测该板块人员的主要工作就是刷微博、刷各种平台。舆情监测这块,对于to C的公司还是非常有必要的,有些公司甚至会采购专门的监测系统。在移动互联网时代,任何一个负面在半小时内都有可能演变为一场危机公关。另外,因为负面往往出现在晚上或者是周末,所以舆情监测并不只是上班时间做,一般全部门同事会排班的,这也是很多风口上的公司公关压力非常大的地方,神经紧绷。还有一点就是,因为做舆情监测,每天能够了解到非常多的行业动态、看到非常多的文章,所以往往这类人员之后可以走向内容策划,也就是写稿这条不归路。
5.线下活动策划这块主要分两种,一是针对公司的,比如融资发布会、合作战略发布会等;二是针对用户的营销活动。基本上的工作就是活动主题策划、执行。
6.政府关系这块有些公司会放在法务部,或者是GR部门,界限不一。之前工作接触的以材料申报、政府官员考察公司接待这种居多。和媒体比较类似的是,称呼政府人员一般都是某老师,其实都是很友好的。不一样的是,政府有时候需要提交的材料可读性非常低。
7.品牌建设这块只要是有一定名气的公司都会成立专门的品牌部,主要工作就是品牌建设。比如线上品牌:搜索引擎优化、品牌专区广告投放、代言人等等总之,比公关费钱,但是就职业前景来说,品牌比公关要好。

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