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企业负面新闻处理

面对负面新闻,企业公关应怎么处理

发布者:网络负面公关时间:2019-09-21来源:网络负面公关

  【网络负面公关】1、做正确的事。如果公司做了某件错误的事情,或者给别人制造了麻烦,那就需要做些工作,花些钱或用些精力把事情摆平。这样做,有助于维护企业的声誉。

  2、危机发生时,企业的第一反应很重要,这将为日后与媒体的关系和企业在民众中的可信度定下基调。任何电话质询的媒体记者都应当得到回应,任何与记者的谈话或者回答都不能草率,而是应当经过深思熟虑的准备.

  3、了解记者的行业纪律,合理利用企业的话语权。在大部分情况下,不利的消息在公司发现前就已经存在了。媒体记者会在新闻发布前,给企业就事件的发生和发展作答的机会。守法的记者会遵守记者公约和相关法律行事,他们会客观公正地寻找真实情况并据此报道,让报道可信度高,从而减少企业的损失;而作为企业,了解这些原则和标准很重要。记者必须遵循这些准则,如果他们没有这样做,企业可以要求改正或者起诉媒体。对于记者来说,一个重要信条是:负面新闻的当事人不应当被其报道的内容给惊到了,也就是说不要远离事实真相。记者要与公司接触,给机会让公司发言人就企业的负面新闻进行评论。公司发言人应该适时做出回应,这是以公司方式管理负面新闻的最好机会,这一条尤其不能被忽视。

标签:企业负面新闻处理 

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