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小程序开发和运营核心:小工具属性

小程序开发和运营核心:小工具属性

发布者:小程序设计开发时间:2021-07-13来源:小程序设计开发

小程序运营的核心点是什么呢?小工具属性。什么是工具?包括扳手、螺丝刀、电笔等等都属于工具。 我们认为:小程序的小工具属性,是小程序开发和运营的起点和核心。
小工具属性
不可或缺。无论你是要安装一个桌子,还是维修机器,扳手、螺丝刀都是不可或缺的。小程序也是一样,无论你是企业还是门店,小程序都是不可或缺的。 非重要性。扳手、螺丝刀重要吗?似乎不那么重要,不需要投入巨大的财力,将其打造的坚不可摧,对其诉求仅仅是能用而已。 即用即走。需要用的时候,从工具箱拿出来,不需要的时候,静躺在工具箱之中。 我们认为,微信小程序或者其它平台的小程序,都具有如上小工具属性。 基于这一论点,我们再来看——在开发和运营小程序的时候,应该避免什么和该做什么。
小程序开发和运营“三不要”
不要重量级小程序。 包括内容过多、功能过多、操作过繁,都属于重量级小程序。理由是——小程序的小工具属性。我么不会打造一个“黄金扳手”来拆卸螺丝吧?同理,在小程序开发阶段,应该遵循轻量化原则。即,“一事一办”,一个小程序解决一个痛点和需求。如果功能过多,在策划阶段,就应该拆分成为多个小程序来实现。 不要试图留存客户。我们一直对小程序的会员体系、积分体系,持有怀疑态度?此种功能,意在留存住用户。这与小程序“即用即走”的理念是相悖的。根据我们观察,小程序对客户的留存效果远不如电商门店。 不要过度依赖。小程序要有,但是不要过度依赖。因为它是工具,也有可替代的工具。过度依赖小程序,可能会导致服务流程混乱、用户体验较差等问题。例如,一切餐厅过度依赖点餐小程序,会让部分顾客觉得自己不被重视。
小程序开发和运营“三要”
要用户形成记忆点。 小程序的运营目标是:当用户需要解决问题的时候,应该想到小程序。 例如,进入餐厅点餐,马上习惯性扫码点餐小程序。而要做到这一点,一靠引导,如显著位置放置小程序码;二靠强制,恰当地强制用户使用点餐小程序。 通过如上两个办法,通过多次对用户的“训练”,让用户形成记忆点,习惯性地打开和使用小程序。 要有外部资源进行导流。
当用户想要的时候,小程序要立马出现。基于此,需要打造多个小程序的入口,以及,在恰当的地方,放置小程序入口。 例如,在公众号文章之中、在自媒体文章之中、在企业官网导航之中等等,引导访客进入小程序。 要不断优化小程序的用户体验。借助策划、设计、UX等力量,让小程序的使用体验更好,形成小程序与商城、电商、公众号等服务的体验差。

标签:小程序开发和运营核心:小工具属性 

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