谈自媒体时代网络公关危机处理的重要性

  一、寻根溯源   
  凡肯定不是空穴来风，每个事件或是每条消息都有它背后的操纵者。所以小编认为在处理问题上一定要从根源入手，解决最根本的事物，从而堵住信息的源头找到操纵者发布消息的原由，然后再考虑以什么样的方式方法去解决此事!你从根源入手弄明情况所在，否则做再多的努力都是会徒劳无功的   
  二、事实证明   
  有的时候不是所有的危机事件都是可以从根源上去解决的，这个时候就需要去从正面澄清还原事情的真实面貌。如果事情处理得当，则会消除此次事件的所有相关的负面影响问题，或许还有可能在大众视野树立更好的形象观!   
  三、负面处理   
  如果危机事件遇到无理取闹的人，那么事件就会负能量加重并扩大化!为了减小负面消息带来的影响，一般也会采用删除或是压制的方法以此得到解决!当然删除大家都很容易理解，那么压制就很难想象了，压制就是通过某种方式方法使人们在关键词搜索过程中搜索不到相关的话题文章消息(不存在于前三页)，这样就大大降低了负面影响力!